月刊「美容と経営プラン」11月号に掲載しました。

時給1500円時代の収益改革

その中でも特に多いのが、「営業でどうやって物を売ればいいのか？」という質問です。(これは、起業している人やお勤めの人両方から聞かれる課題です）

美容室の物販営業で大切なこと（もちろん、美容室以外でも必須なこと）

美容室における物販は、単なる「商品販売」ではありません。お客様のライフスタイルや体調、気分に寄り添いながら提案することが求められます。

• 声のかけ方：元気そうな日と少し疲れている日では、同じ声掛けでも響き方が違います。
• 質問の仕方：お客様が「今、何を求めているのか」を引き出すためには、問いの角度を変える必要があります。
• タイミング：施術後のリラックスした瞬間に提案するのか、カウンセリング時に伝えるのかで結果は大きく変わります。

こうした「ほんのちょっとの差」が、実は売上や信頼関係に大きな影響を与えるのです。

セールスは“押す”より“寄り添う”

私が記事の中で強調したかったのは、セールスは「押し売り」ではなく「寄り添い」であるということ。美容室の物販営業は、お客様の美と健康をサポートするための提案であり、信頼関係を深めるチャンスでもあります。

• お客様の「今の状態」を観察する
• その日のコンディションに合わせて声をかける
• 小さな気づきを積み重ねて提案につなげる

この積み重ねが、長期的な顧客満足とリピートにつながります。

✨ まとめ　コーチングってこんなところでも役に立つんですよ！！

美容室の物販営業は、テクニックよりも「お客様をよく見る力」が重要です。体調や気分に合わせた声掛けや質問の仕方という、ほんの少しの工夫が大きな成果を生みます。もちろんこれは、私が15年以上かかって経験してきたことをぎゅっと詰め込んでいますが、
今回、記事を書いていて分かったのが、「営業にもコーチングって役に立つなあということ」

今回の記事では、その具体的なアプローチや実例を詳しく書かせていただきました。セールスに悩む方、美容室で物販を強化したい方にとって、ヒントになれば嬉しいです。